← Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Definicje

• Usługodawca - Łukasz Ostrowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Ostrowski 200bar studio, ul. Filtrowa 73/24a, 02-055 Warszawa, NIP: 5272486060
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługi
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem autopilotdlabiznesu.pl
• Usługi - usługi automatyzacji procesów biznesowych świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy regulamin

2. Akceptacja regulaminu

Korzystanie ze Strony oraz zamawianie Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Usługi

1. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje usługi automatyzacji procesów biznesowych w trzech pakietach:

• Autopilot START - podstawowy pakiet automatyzacji (do 5 procesów)
• Autopilot PRO - rozszerzony pakiet automatyzacji (do 15 procesów)
• Autopilot MAX - pełny pakiet automatyzacji (nieograniczona liczba procesów)

2. Zakres usług

W ramach każdego pakietu Usługodawca zapewnia:

1. Analizę procesów biznesowych Klienta
2. Projektowanie i wdrożenie automatyzacji
3. Konfigurację systemów
4. Wsparcie techniczne w zakresie określonym w pakiecie
5. Utrzymanie i aktualizacje systemów

3. Proces realizacji

Świadczenie usług przebiega w następujących etapach:

1. Analiza (Dzień 1) - 90-minutowa rozmowa diagnostyczna
2. Wdrożenie (Dni 2-7) - budowa i konfiguracja automatyzacji
3. Start (Dzień 7+) - uruchomienie systemu i wsparcie

§3 Zamówienia i płatności

1. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez:

• Formularz kontaktowy na Stronie
• Email na adres: kontakt@200bar.studio
• Telefonicznie (po wcześniejszym umówieniu)

2. Ceny

Aktualne ceny usług znajdują się na Stronie. Wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Płatności

Płatności przyjmowane są poprzez:

• Przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze

Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Opłaty

Opłaty obejmują:

• Opłatę wdrożeniową - jednorazowa opłata za analizę i wdrożenie systemu
• Abonament miesięczny - opłata za utrzymanie, wsparcie i aktualizacje

§4 Odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia zawarcia umowy.

2. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług

Klient może zażądać natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie. W takim przypadku:

• Klient składa wyraźne oświadczenie o żądaniu rozpoczęcia świadczenia usług
• Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy
• W przypadku odstąpienia po częściowym wykonaniu usługi, Klient zapłaci proporcjonalnie za wykonaną część

3. Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Usługodawcę poprzez:

• Email na adres: kontakt@200bar.studio
• List na adres: ul. Filtrowa 73/24a, 02-055 Warszawa

4. Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§5 Prawa i obowiązki stron

1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności informacji biznesowych Klienta
• Zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie określonym w pakiecie
• Informowanie o istotnych zmianach w świadczeniu usług

2. Obowiązki Klienta

• Dostarczenie niezbędnych informacji do realizacji usług
• Współpraca podczas analizy i wdrożenia
• Terminowe dokonywanie płatności
• Przestrzeganie zasad korzystania z wdrożonych systemów

3. Prawa Klienta

• Otrzymanie usług zgodnych z opisem
• Wsparcie techniczne w zakresie wykupionego pakietu
• Dostęp do dokumentacji wdrożonych automatyzacji
• 30-dniowa gwarancja satysfakcji

§6 Odpowiedzialność

1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania wdrożonych systemów
• Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich lub siłą wyższą
• Przerwy w działaniu systemów zewnętrznych (np. Google, Facebook, MailerLite)
• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści

2. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, działania wojenne, pandemia, awarie infrastruktury internetowej).

§7 Własność intelektualna

1. Prawa autorskie

Wszelkie materiały, dokumentacja i konfiguracje stworzone przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną, chyba że strony postanowią inaczej.

2. Licencja

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z wdrożonych automatyzacji na czas trwania umowy.

3. Wykorzystanie materiałów

Klient nie może bez zgody Usługodawcy:

• Odsprzedawać wdrożonych rozwiązań
• Udostępniać ich osobom trzecim
• Modyfikować w sposób naruszający prawa autorskie

§8 Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji biznesowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych
• Uzyskanych legalnie od osób trzecich
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa

§9 Reklamacje

1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

• Emailem na adres: kontakt@200bar.studio
• Listownie na adres siedziby Usługodawcy

2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Żądanie Klienta
• Dokumentację potwierdzającą problem (jeśli dotyczy)

3. Termin rozpatrzenia

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O decyzji informuje Klienta drogą elektroniczną.

§10 Rozwiązanie umowy

1. Wypowiedzenie przez Klienta

Klient może wypowiedzieć umowę abonamentową w każdym czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z miesięcznym wypowiedzeniem w przypadku:

• Zaległości w płatnościach przekraczających 30 dni
• Naruszenia postanowień Regulaminu
• Wykorzystywania usług niezgodnie z przeznaczeniem

3. Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy:

• Klient otrzymuje eksport swoich automatyzacji
• Usługodawca zaprzestaje świadczenia wsparcia
• Dostęp do systemów zostaje wstrzymany

§11 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

3. Rozstrzyganie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Nieważność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

Email: kontakt@200bar.studio
Adres: ul. Filtrowa 73/24a, 02-055 Warszawa